209.相关部门、个人应及时报告事故情况,如实提供相关证据,积极配合(____)工作。
A. A、事故调查
B. B、事故取证
C. C、事故检查
D. D、事故分析
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3)整体道床当积水漫过扣件时,该区段限速 40km/h;
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30.窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的 的差异性,采用差异性的服务满足不同乘客的需求。(____)
A. 性格
B. 年龄
C. 文化背景
D. 素养层次
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145.指甲干净整洁,经常修剪,指甲的长度以不超过(____)毫米为标准。
A. A、 1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
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107.纸票在日期章当日有效,未经使用售出后可在当日发售站退票。
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120.站台门每侧门单元的编号形式:(____)。
A. A、上行线侧门单元从上行线头端墙的首道滑动门起,下行线侧门单元从下行线头端墙的首道滑动门起,均往尾端墙方向依次编号,分别为第1单元?24单元
B. B、上行线侧门单元从上行线尾端墙的首道滑动门起,下行线侧门单元从下行线头端墙的首道滑动门起,均往上行方向依次编号,分别为第1单元?24单元
C. C、上行线侧门单元从上行线尾端墙的首道滑动门起,下行线侧门单元从下行线尾端墙的首道滑动门起,均往上行方向依次编号,分别为第1单元?24单元
D. D、上行线侧门单元从上行线头端墙的首道滑动门起,下行线侧门单元从下行线尾端墙的首道滑动门起,均往上行方向依次编号,分别为第1单元?24单元
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87.客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员可以不向乘客说明扣值/收费原因
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120.非客服中心直接处理的乘客事务,由____负责与乘客的解释、处理工作,
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129.自动检票机( )用于划分车站的付费区和非付费区,主要实现____等功能。
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40.乘客线下借用便民伞时,填写押金单借用部分,在“车站名”处加盖站名章,收取乘客押金____元,双方签字确认后将便民伞以及押金单乘客联一同交予乘客,并告知乘客便民伞的借用注意事项,原则上____。
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