56.员工着制服乘车、候车时,原则上不得坐在座椅上,应主动维持乘车、候车秩序。
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88.票款封包加封时,用银行专用钱箱、钱袋加封,使用一次性加封条,加封效果必须保证____。
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215.行政事务处理退款为一个独立的功能模块,用来实现行政事务处理退款的登记与查询功能。
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4、首、末班车不得越站。
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385.当站台发生____时,车站可按压站台或者IBP盘上紧急停车按钮。
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329.交接班作业主要体现在____中交接班会记录栏中。
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37.关于车票余额不足处理方式正确的是:(____)
A. 单程票付费区余额不足时,若无法更新,则回收原票,补收超程车费发售付费出站票,请乘客刷付费出站票出站
B. OM提示收取本次车程费(按折扣)更新车票,刷原票出站
C. 计次卡付费区余额不足时,询问乘客本次进站车站,按照本次车程费发售付费出站票,乘客刷出站票出站,同时告知乘客车票下次无法使用
D. 市民卡付费区余额不足时,若乘客不充值,则根据BOM提示收取本次车程费(按折扣)更新车票,刷原票出站
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2)检查未发现TVM有可取出的卡票,且交易记录与乘客反应相符,则打印故障详情小单,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额计入乘客事务处理,故障详情小单须随附《行政事务处理单》。故障详情小单保存并上交清分中心。
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27.乘客服务区包括(____)
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381.电话闭塞时列车进出折返线时,按照____办理,车站和司机严格执行“____”制度。
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