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349.一旦在汛期发生运营事故时,必须坚持“____,先抢救通讯、供电等要害部位,后一般设施”的原则,有序进行抢险。在确保安全的情况下,必须坚持“”的原则,努力把汛期事故的损失和影响降低到最小程度。

答案：先全面、后局部,先救人、后救物,快速开通线路,尽早恢复运营

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299.客服中心岗于首班车到前10分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM准备开窗服务。

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82.退款申请未经批准,车站用备用金先行退还,待批准后再补足备用金。

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3.当突发大风天气时,需将车站外一些移动、不固定的器具、设备等固定牢,将一些暂时不用的站外设备(如标识牌等)回收到车站内

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59.根据客流产生的原因可以将客流分为( )、大型活动大客流、恶劣天气大客流、外部突发性大客流、( )。

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50.现金加封要求

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192.当客运列车晚点(____)分钟及其以上时,车站应向接车站报列车出发点。

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2.当发生自然灾害类突发事件时,需要向上级汇报的内容有

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179.下列不属于乘客事务处理废票的是哪些?(____)

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155.擅自取消作业是指作业前未向调度票务部提出取消,同时未按计划完成的作业

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3、同一列车不得连续越两站。

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349.一旦在汛期发生运营事故时,必须坚持“____,先抢救通讯、供电等要害部位,后一般设施”的原则,有序进行抢险。在确保安全的情况下,必须坚持“”的原则,努力把汛期事故的损失和影响降低到最小程度。

答案：先全面、后局部,先救人、后救物,快速开通线路,尽早恢复运营

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299.客服中心岗于首班车到前10分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM准备开窗服务。

A. 正确

B. 错误

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82.退款申请未经批准,车站用备用金先行退还,待批准后再补足备用金。

A. 正确

B. 错误

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3.当突发大风天气时,需将车站外一些移动、不固定的器具、设备等固定牢,将一些暂时不用的站外设备(如标识牌等)回收到车站内

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

59.根据客流产生的原因可以将客流分为( )、大型活动大客流、恶劣天气大客流、外部突发性大客流、( )。

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50.现金加封要求

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192.当客运列车晚点(____)分钟及其以上时,车站应向接车站报列车出发点。

A. 　A、1

B. 　B、2

C. 　C、3

D. 　D、4

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2.当发生自然灾害类突发事件时,需要向上级汇报的内容有

A. 　事件发生时间、地点、对运营的影响程度

B. 　事件概况(人、物的基本情况等)

C. 　已使用的备品备件情况

D. 　现场先期处置情况

E. 　跟进情况报告

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179.下列不属于乘客事务处理废票的是哪些?(____)

A. 　A、乘客退票

B. 　B、乘客遗失票

C. 　C、坏票

D. 　D、过期单程票

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155.擅自取消作业是指作业前未向调度票务部提出取消,同时未按计划完成的作业

A. 正确

B. 错误

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3、同一列车不得连续越两站。

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