97.残疾人、残疾军人、伤残民警等乘客证件、车票符合乘车要求但不支持在闸机上直接使用的,进站时客服查验证件无误后,在BOM上登记打印小单放行,出站后查验小单放行,无需登记。
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5)当积水漫过轨面时,该区段不得通过。
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64.车站哪些情况下进行接发车作业
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258.文件夹(盒)内可以临时放置零散纸张。
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109.乘客反映闸机扣费不对,问乘客____情况及所出闸机,检查闸机后确认闸机故障,填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额计入____
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143.持银联卡乘坐地铁,原则上在____,由站务员根据____按照____发放发票。
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47.报表填写完成后应自审,自审完成后提交至第二审核人,经(____)确认后提交。
A. 双人审核
B. 自行审核
C. 第二审核人审核
D. 站长审核
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269.绝缘手套、绝缘鞋、绝缘靴使用前应检查有无破裂、漏气和潮湿等不良现象,穿戴绝缘手套时应将手套的伸长部分放入外衣袖口。
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166.非付费区,单程票无进站信息,BOM提示上次进站为本站且时间为(____)内,则免费更新车票。
A. A、10分钟
B. B、20分钟
C. C、30分钟
D. D、50分钟
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164.窗口岗位员工在处理不同的乘客或乘客事物务时,充分分析乘客心理、初步判断乘客层次,采用(____)的服务满足不同乘客的需求。
A. A.个性化
B. B.标准化
C. C. 一致性
D. D.差异性
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