57.( )是指乘客在乘车过程中,对公司提供的服务质量、服务设施、服务环境等感到不满而提出的诉愿。
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123.乘客服务的原则。
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2)物资有损坏时,由中心统一报修。
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54.伪钞、残损币的处理规定
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44.拾遗物品如能通过拾物信息联系到乘客的,应尽量设法归还失主,如无法与失主取得联系的,车站及时将拾遗物品存放进备品间“拾遗物品存放点”进行保管。
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225.轨道交通1号线电客车采用( )车。
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8.应急纸票启用程序
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87.在接触轨未停电或停电但未挂设地线时,无防护栅情况下,人员及所持物件与接触轨本体的距离不得小于700mm,同时必须采取以下安全防护措施:
A. 区间内走疏散平台,特殊情况下无条件走疏散平台应靠远离接触轨一侧行走。
B. 站台区域应在安全行走路线远离接触轨一侧行走。
C. 供电专业人及其所持物件可以与接触轨本体接触。
D. 设置专职的安全防护人员。
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375.乘客交付的现金需经____,若设备不能识别且人工无法确认的钞票,应____。
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21.无包装食品及易腐物品(如肉类、蔬菜等),保管到(____)后由车站自行处理,同时在《车站拾遗物品登记簿》上及时予以注明。
A. 次日运营结束
B. 12小时
C. 当日运营结束
D. 本班次下班
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