389.遇恶劣天气时,车站应加强站台乘降组织,协助确认乘客上下车。
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331.在疏散平台或轨道上走行时,禁止同向并排行走,前后之间应保持350mm以上间隔;如有人员交会的情况发生时,其中一方应主动避让,留出足够的安全行走空间
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339.当站台发生____时,车站可按压站台或者IBP盘上紧急停车按钮。
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3)做好乘客解释,寻找目击证人
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22.车站拾得有包装食品保管期限为(____)小时,如无人认领由车站自行处理。
A. 72小时
B. 48小时
C. 36小时
D. 24小时
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56.处理投诉时首先遵循的原则是( ),随机应变、灵活处理。#$%
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231.标准轨距为( )。
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2)乘客交付的现金需经设备及人工识别,若设备不能识别且人工无法确认的钞票,应要求乘客更换;
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2)站务员当班工作结束后,应将所有现金放入上锁的专用盒中,在票务室监控范围内清点票款,按当班业务情况填写《站务员结算单》,按实际封包金额填写《_____缴款单》并封包。
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103.交接时若发现票卡有误,交班人员需及时上报并核查更正。
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