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判断题

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46.1号线、2号线各选取一个车站设失物招领中心,作为拾遗物品专用库房,对车站集中上交的拾遗物品分门别类,方便拾遗物品的保存及乘客认领。

A、正确

B、错误

答案：A

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2)若扣除罚款后,余额将不足车程费,则根据BOM提示,现金收取“线网最高票价(无折扣)-本次车程费”,付费更新车票,刷原票出站。

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292.客服中心运营时间为首班车到前5分钟至末班车开出后,所有乘客已离开车站。

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61.SC“乘客事务处理”栏中,退换票金额需写成负数。

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36.异地还伞时,归还站将便民伞及押金单乘客联交给借出站,借出站根据押金单乘客联内容填写完成相对应的押金单车站联归还部分,经办人部分由归还站当班站务员签名。最后借出站将雨伞押金交给归还站,以免造成备用金差异

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33.关于TVM找零不足说法不正确的是:(____)

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345.行车组织指挥工作,必须坚持____的方针、贯彻____、____、____的原则。

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142.客服岗应(____)。

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14.车站火灾时应携带____、____组织乘客疏散

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393.车次以十进制5位数表示,前三位为服务号表示列车性质和目的地码,后两位为序列号。

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91.客服中心站务员首班车到前5分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM,准备开窗服务。

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判断题

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地铁站务员考试题库

46.1号线、2号线各选取一个车站设失物招领中心,作为拾遗物品专用库房,对车站集中上交的拾遗物品分门别类,方便拾遗物品的保存及乘客认领。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

2)若扣除罚款后,余额将不足车程费,则根据BOM提示,现金收取“线网最高票价(无折扣)-本次车程费”,付费更新车票,刷原票出站。

点击查看答案

292.客服中心运营时间为首班车到前5分钟至末班车开出后,所有乘客已离开车站。

A. 正确

B. 错误

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61.SC“乘客事务处理”栏中,退换票金额需写成负数。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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33.关于TVM找零不足说法不正确的是:(____)

A. 　检查发现TVM显示有找零故障或交易记录显示实际找零数量大于应找零数量,应将本台设备设为“暂停服务”;

B. 　发现TVM找零不足,及时向生产调度报修AF

C. 　如少找零金额与乘客反映情况一致,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款;

D. 　如少找零金额与乘客反映情况不一致,按乘客描述退还金额

F. 　C故障

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345.行车组织指挥工作,必须坚持____的方针、贯彻____、____、____的原则。

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142.客服岗应(____)。

A. 　A.多看

B. 　B. 多听

C. 　C. 多巡

D. 　D.多说

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14.车站火灾时应携带____、____组织乘客疏散

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393.车次以十进制5位数表示,前三位为服务号表示列车性质和目的地码,后两位为序列号。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

91.客服中心站务员首班车到前5分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM,准备开窗服务。

A. 正确

B. 错误

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