8.因设备设施故障原因导致乘客伤亡事件,下列说法正确的是
A. 对造成客伤的设备停用并标识,对因客伤造成安全隐患的区域隔离并标识
B. 报行车调度员,对造成客伤的设施设备进行报修
C. 待维修人员到达后,对维修过程进行监控
D. 对伤者按照相关流程进行处理
E. 继续使用该设备设施
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310.末班车到前____分钟,注意提醒该方向乘客抓紧时间购票进站,末班车到前____分钟,阻止前往该方向乘客购票进站。
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7.发生电客车撞人压人,应寻找1个及以上目击证人,记录证人的姓名、地址、身份证号码及联络电话号码,将以上信息转交给现场的公安人员。
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11.消防战斗服穿戴,应将袖口和裤管分别塞进手套和靴子内
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131.客服岗应(____)。
A. A.多看
B. B. 多听
C. C. 多巡
D. D.多说
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30.窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的 的差异性,采用差异性的服务满足不同乘客的需求。(____)
A. 性格
B. 年龄
C. 文化背景
D. 素养层次
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127.施工作业必须在计划规定的时间之前结束并销点,遇特殊情况确需延长作业时间的,施工负责人需在计划结束时间前15分钟提出申请。
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200.调车为除( )外,机车车辆一切有目的地移动。
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39.下列哪项不属于十字文明用语( )
A. 你好
B. 谢谢
C. 对不起
D. 不客气
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257.男女更除衣柜外其他可移动物品均需用黄色胶带进行定位,衣柜上方可放置鞋盒、雨伞等私人物品,并保持男女更清洁无异味。
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