179.下列不属于乘客事务处理废票的是哪些?(____)
A. A、乘客退票
B. B、乘客遗失票
C. C、坏票
D. D、过期单程票
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84.乘客需要借伞时,可在码上行APP上进行公益借伞,车站在给乘客借伞前需确认(____)。
A. 姓名
B. 身份证号
C. 乘客上次是否有未归还的雨伞
D. 银行卡号
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217.公益借伞业务需要实名认证
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127.施工作业必须在计划规定的时间之前结束并销点,遇特殊情况确需延长作业时间的,施工负责人需在计划结束时间前15分钟提出申请。
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408.运营结束后车站人员可直接按压紧停停电扶梯。
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2)列车、车站播放清客广播,车站人员上车引导乘客下车。清客完毕后,车站向司机显示“好了”信号,司机方可关门动车。
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127.乘客服务的原则。
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18.站台门具有障碍物检测功能,并具备____状态和____状态指示灯显示功能。
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384.站务员领取的备用金、发票、票卡以及票务备品应放置于客服中心内乘客无法接触到的专用存储设备中,并确保其安全,摆放有序。
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77.闸机扣费不对,询问乘客车票扣值情况及所出闸机,检查闸机后确认闸机故障,填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额不计入乘客事务处理
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