127.运营期间,客服中心站务员应做好TVM运营情况监控,发现TVM故障或暂停服务时及时通知____处理。
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51.(____)可在车站客服中心或临时售票处发售。
A. 普通单程票
B. 预支单程票
C. 纸票
D. 储值卡
E. 计次卡
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173.当列车区间停车,预计30分钟内无法动车时,需组织乘客区间疏散。
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117.办理非即时退票业务,站务员在BOM中提交____申请,请乘客留下联系方式,打印乘客事务处理小单。
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2)懂设备性能,会维修。
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317.站务女员工头发长度超过肩膀时,必须佩戴____ ,长发将头发挽于头花网内;站务男员工不留____和____。
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224.每节车客室内每侧各有( )个双门电动塞拉门。
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351.站台门故障时状态的确认和应急处理由车站负责,PSL开关门操作由站台岗站务员负责。
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92.基于车站公共区洗手间位置的实际情况,对进入付费区后又欲去位于非付费区洗手间的乘客,客服凭有效乘车卡证做好台帐登记,卡证暂放客服中心后可予边门放行。
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58.根据各车站运能以及大客流可能造成的____、____、____等情况,划分为____、____、____3个等级。
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