77.窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的年龄、文化背景、素养层次的差异性,在处理不同的乘客或乘客事物时,充分分析乘客心理、初步判断乘客层次,采用( )的服务满足不同乘客的需求。
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217.公益借伞业务需要实名认证
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2.配合值班站长隔离现场,疏散围观乘客,做好乘客安抚工作,组织好站台乘客乘降,执行值班站长的工作指示;
发现是枪机后应不开封,立即汇报值班站长,值班站长做好登记后移交公安处理
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128.施工承认号按日滚动使用。
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50.车站现金安全区域(____)
A. 票务室
B. 客服中心
C. 临时售票亭
D. TVM
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55.临时动火作业按照动火区域划分为(____)。
A. 一级动火
B. 二级动火
C. 三级动火
D. 四级动火
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152.由于设备故障或其它特殊情况引起列车晚点(____)分钟以上时,车站应及时广播告知乘客,乘客可在七日内于任一车站办理退票。
A. A、3
B. B、5
C. C、8
D. D、10
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413.在接触轨不停电的情况下,不得办理人工手摇道岔作业。
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139.疏散规定?
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184.车站同意闭塞的条件是____。
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