43.列车司机或车场内人员拾得列车上的乘客遗失物品后,应及时上交就近车站,车站按照要求等同处理。
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192.当客运列车晚点(____)分钟及其以上时,车站应向接车站报列车出发点。
A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
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195.站内线路施工防护,由施工负责人由施工负责人(或由其指定专人)在(____)设置红闪灯防护或指派胜任人员使用红色信号旗防护。
A. A、车站端墙处
B. B、车站两端墙外左侧钢轨上
C. C、车站两端墙外两侧钢轨中部
D. D、 车站两端墙外右侧钢轨上
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247.车站是____的场所,具有良好的____设备。
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115.站台门故障的处理规定?
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38.关于车站日常乘客事务处理原则正确的是: (____)
A. 客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员不需向乘客说明扣值/收费原因
B. 严禁滥收票款
C. 车站日常乘客事务处理无论是否涉及现金交易时,都需打印小单
D. 小单一式两份,一份车站留存,一份交与乘客
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5)对设备性能、状态不清楚的不动。
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31.站台电扶梯发生电扶梯客伤,站台岗到达现场对乘客进行救助,发现乘客疑似骨折,因现场围观乘客较多,将乘客搀扶至办公区内等待120到来。
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24.乘客服务理念包含下列哪些?(____)
A. 特色品质
B. 专业水准
C. 贴心服务
D. 低碳环保
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110.下列正线、配线信号显示与其指示内容正确的是(____)。
A. A、绿灯表示允许越过,进路中道岔全部开通直向
B. B、黄灯表示允许越过,进路中道岔全部开通侧向
C. C、黄灯加红灯表示允许越过,引导信号开放
D. D、红灯表示信号关闭,不准越过
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