218.雨披每月只能借用一次,无需归还,车站客服中心做好纸质登记。
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15.若站台门/车门夹人夹物后常开,应按行车值班员指示,疏导乘客,张贴故障告示
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280.____主要负责电话转接回访、信息录入审核维护;____主要负责现场处理乘客事务及相关信息发布。
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309.在车站(不含司机在车站范围内)拾遗的物品原则上交由车站行车值班员负责接收、登记。
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15.以下哪些拾遗物品,车站不开封,在登记后移交公安处理:
A. 如有“特快专递”字样的信(文)件件
B. 军用物品
C. 乘客护照
D. 钱包(内有身份证及2000美元)
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5.当正线线路发生雨雪堆积需要启动扫雪除冰预案时,____负责统一组织指挥,____负责现场指挥组织
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337.发车信号昼间显示方式是____。显示地点为____。
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312.接发车间隙负责巡视站台区域,需携带站台____钥匙、____钥匙一套
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2)检查发现TVM显示有卡币故障应将本台设备设为“暂停服务”,及时向维调报修AFC故障,并打印故障详情小单。如所卡现金可取出且与乘客反映情况一致,则将钱款直接退还乘客;所卡现金暂时不可取但与乘客反映情况一致,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,并录入《TVM清点记录》吞币栏;所卡现金与乘客反映情况不一致,则留下乘客联系方式,填写退款申请。夜间清点时应针对故障设备仔细检查设备内是否卡有钱款,金额计入《TVM清点记录》其他栏并备注,随当日票款解行。故障详情小单保存并上交清分中心。
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136.站务人员乘客服务态度要求应做到:(____)。
A. A.主动
B. B. 热情
C. C. 真诚
D. D. 文明
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