45.非即时退款操作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-8ab0-c003-bc7499099f03.html
点击查看答案
289.客服中心开窗准备时,不需要检查客服中心的环境卫生情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-ee70-c003-bc7499099f04.html
点击查看答案
58.根据各车站运能以及大客流可能造成的____、____、____等情况,划分为____、____、____3个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-d748-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
95.哪些是客服中心岗巡视的要求?
A. 负责巡视客服中心附近的站厅公共区域
B. 末班车到前10分钟,注意提醒该方向乘客抓紧时间购票进站
C. 末班车到前两分钟,阻止前往该方向乘客购票进站
D. 当发现卡币等情况及时进行先期处置并报车控室
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-0840-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
50.车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写《行政事务处理单》,一式两份,一份交(____),一份(____)
A. 清分中心;交给乘客
B. 清分中心;车站留存
C. 调度票务部;车站留存
D. 调度票务部;交给乘客
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aed-3380-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
52.当领导(贵宾)通过边门时,车站工作人员应将开启的边门紧贴围栏,切忌边门开启不到位。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-36d8-c003-bc7499099f04.html
点击查看答案
227.信号系统提供三个列车控制等级:( )、( )、( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af0-67d0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
368.当领导(贵宾)通过边门时,车站工作人员应将开启的边门紧贴围栏,切忌边门开启不到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-30d8-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
38.非即时退票/换票如何办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-82e0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
3)必须按规定穿戴好劳动保护用品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-d100-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
