84.季节更替时,( )更换制服,不得擅自替换
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55.站在( )加以理解,站在第三者的角度加以评价,站在( )加以解释。#$%
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96.哪些是共同巡视的要求?
A. 按服务规定穿着工装,携带1部手持台(调至车站组),并随身携带员工卡
B. 发现违规施工、作业等情况应立即报车控室
C. 发现垂梯、电扶梯等异常时,及时进行先期处置并报车控室
D. 发现违反《轨道交通条例》的不文明行为,应主动上前干预,劝阻制止
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158.收到残币或假币时,应说:(____)。
A. A.对不起,请换一张钞票
B. B.换一张
C. C.钱有问题
D. D.直接还给乘客
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1.简述车站自救呼吸器使用方法
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166.要道还道与问路式调车说法正确的是(____)。
A. A、要道还道时,进出路一起要
B. B、人工准备进路时,调车作业必须执行要道还道制度
C. C、进路准备妥当后,现场人员向司机或调车员显示信号还道
D. D、车站现场人员未得到调车人员的问路请求,不得擅自办理调车进路
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361.负责接待的车站,站长或值班站长一般应在贵宾____前方____度2—3步处沿制定线路引导。
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5)疏散完毕,列车尾部防护人员确认人员全部出清,报告本站行车值班员转报行车调度员。
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385.客服中心当班人员下班后,须在客服中心将备用金、剩余票卡及票务备品归还客运值班员并结算票款。
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292.客服中心运营时间为首班车到前5分钟至末班车开出后,所有乘客已离开车站。
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