232.车站工作人员如已找到乘客丢失物品则在“待寻找”项点击确认找到,如未找到,则点击未找到。
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70.站务员票款收入需每班清点。
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173.当列车区间停车,预计30分钟内无法动车时,需组织乘客区间疏散。
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141.下列说法正确的是(____)。
A. A.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题,如不能及时赶到,必须马上报车控室,听从车控室安排。
B. B.在岗进行乘客服务时应做到“四到”、“三及时”。
C. C.乘客拾得乘客遗失物时交予车站,由在岗的客服岗进行接收再汇报。
D. D.投诉处理的依据,应体现公平、公开、公正的原则。
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386.引导信号夜间的显示方式____。要道信号是____。
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32.如锡北运河站上行站台发生错开车门事件,下行站台岗应协助上行站台岗查看轨行区情况。
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270.发现违反《轨道交通条例》的不文明行为,应立即上前进行执法劝导或处罚。
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132.对施工计划的变更需按日补充计划的程序办理,原则上不得影响其他施工计划。
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56.员工着制服乘车、候车时,原则上不得坐在座椅上,应主动维持乘车、候车秩序。
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321.季节更替时,车站统一____,不得擅自替换。
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