191.区间疏散时,车站接到疏散命令后,非疏散端车站派人员至(____)看守防护。
A. A、列车头部
B. B、端门处
C. C、 列车尾部
D. D、列车中部
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159.二、三类动火作业区域进行砂轮作业,在保证动火点现场5米范围内无易燃物时可不办理临时动火作业许可证。
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385.客服中心当班人员下班后,须在客服中心将备用金、剩余票卡及票务备品归还客运值班员并结算票款。
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141.当车站每台TVM前购票排队乘客达(____)分钟以上。当班客服岗应立即向值班站长汇报客流高峰时段出现。
A. A.8人,10分钟
B. B.6人,5分钟
C. C.6人,10分钟
D. D.8人,5分钟
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5)乘客疏散完毕后,被疏散列车司机确认清客完毕、疏散平台无乘客滞留后,通知行车调度员及邻线司机。
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133.车站日常乘客事物处理原则
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317.站务女员工头发长度超过肩膀时,必须佩戴____ ,长发将头发挽于头花网内;站务男员工不留____和____。
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118.当客运列车晚点(____)分钟及其以上时,车站应向接车站报列车出发点。
A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
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278.扫码进站后,扫码出站后人未出站,再次扫码无法出站,确认乘客状况,登陆运营终端,扫描客户的二维码或根据客户提供的身份证,手机号码信息查询乘客的详细行程记录。根据乘客行程确认结果,确认事实与客户描述是否一致,如果一致且未超过____分钟,取消客户出站记录,然后再通知客户继续扫码出站。如果超过____分钟,询问乘客进站站点后补充客户行程,通知客户继续扫码出站。
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4)担当疏散任务列车与待疏散列车对标后,由待疏散列车司机通知邻线列车司机打开指定车门。司机及站务人员做好人员疏散防护引导工作。每扇打开车门处须有一名人员。
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