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2)处理乘客事务时,应遵循异人、异地、异性的原则,做到合法、合理、合情;

答案：空

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44.拾遗物品如能通过拾物信息联系到乘客的,应尽量设法归还失主,如无法与失主取得联系的,车站及时将拾遗物品存放进备品间“拾遗物品存放点”进行保管。

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35.. 指甲干净整洁,经常修剪,指甲的长度以不超过毫米为标准。( )

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55.服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、、对不起、再见”。

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73.呼叫中心及APP客服主要负责(____)、(____);车站主要负责现(____)。

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38.裤袋限放工作证等物体或体积微小的操作工具,避免服装变形, 不挂在皮带扣上。( )

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5)乘客疏散完毕后,被疏散列车司机确认清客完毕、疏散平台无乘客滞留后,通知行车调度员及邻线司机。

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163.二级临时动火作业许可证的审批由动火作业部门负责

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48.伪钞加封内容(____)

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278.江南大学站巡视车站时重点关注的特殊乘客为大学生。

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307.车站行车组织工作应贯彻“____”的原则

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2)处理乘客事务时,应遵循异人、异地、异性的原则,做到合法、合理、合情;

答案：空

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44.拾遗物品如能通过拾物信息联系到乘客的,应尽量设法归还失主,如无法与失主取得联系的,车站及时将拾遗物品存放进备品间“拾遗物品存放点”进行保管。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

35.. 指甲干净整洁,经常修剪,指甲的长度以不超过毫米为标准。( )

A. 　1.0

B. 　2.0

C. 　3.0

D. 　4.0

点击查看答案

55.服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、、对不起、再见”。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

73.呼叫中心及APP客服主要负责(____)、(____);车站主要负责现(____)。

A. 　电话转接回访

B. 　信息录入审核维护

C. 　提供相关服务

D. 　现场处理乘客事务及相关信息发布

点击查看答案

38.裤袋限放工作证等物体或体积微小的操作工具,避免服装变形, 不挂在皮带扣上。( )

A. 　扁平钥匙

B. 　较小对讲机

C. 　扁平对讲机

D. 　较小钥匙

点击查看答案

5)乘客疏散完毕后,被疏散列车司机确认清客完毕、疏散平台无乘客滞留后,通知行车调度员及邻线司机。

点击查看答案

163.二级临时动火作业许可证的审批由动火作业部门负责

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

48.伪钞加封内容(____)

A. 　日期

B. 　伪钞收取人

C. 　车站名

D. 　伪钞种类

E. 　伪钞编号

点击查看答案

278.江南大学站巡视车站时重点关注的特殊乘客为大学生。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

307.车站行车组织工作应贯彻“____”的原则

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