3)乘客服务遵循首问责任制。

A. 　先急后缓

B. 　先付费区后非付费区

C. 　先重后轻

D. 　先年长后年轻

A. 　A、1

B. 　B、2

C. 　C、3

D. 　D、4

A. 　A、8 10

B. 　B、8 8

C. 　C、8 5

D. 　D、10 10

A. 正确

B. 错误

A. 　A、车站站厅发生火灾且火势较大,站台乘客无法从站厅疏散至站外,车站汇报行调,行调安排空车至事发车站疏散乘客

B. 　B、区间发生火灾,行调及时扣停后续列车,通知前后方站做好客运组织工作

C. 　C、列车在车站发生火灾,司机应立即开门清客,做好防护措施后到事发现场灭火,车站做好安全防护并引导客流

D. 　D、列车在区间发生火灾,若迫停于区间,车站汇报行调同时组织区间疏散