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地铁站务员考试题库
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25.请简述什么是有责投诉

答案:参考答案:有责乘客投诉是指,在地铁运营服务中,因工作人员失误、违规操作、设施设备保障不力,未能及时改善和改进管理措施而造成投诉的事件。

地铁站务员考试题库
92.站务员录入“行政事务处理退款”时,点击“新增”,进入____界面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-f688-c003-bc7499099f02.html
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93.站务员巡视车站时应掌握车站哪些基本信息?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-0458-c003-bc7499099f01.html
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60.站务员录入“行政事务处理退款”时,线路、车站名系统自动生成,处理时间系统也会自动生成,车站不可以进行更改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-3ea8-c003-bc7499099f02.html
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103.在日常工作,站务人员应做到:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-13f8-c003-bc7499099f00.html
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369.自觉遵守劳动纪律:不得发生收款不给票,多收钱少给票,拾到失物或乘客找零未拿不上交等违反职业操守的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-30d8-c003-bc7499099f01.html
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11.当扩音器发生时断时续时,甚至无法传输声音可能的原因是什么?应如何操作?(15.0分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-5fb8-c003-bc7499099f02.html
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93.《边门临时出入证明》原则上每个外单位证明,一年只能开具一次,且有效期不能超过一个月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-5618-c003-bc7499099f04.html
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210.正线行车工作只能由行车调度员统一指挥
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-b3d8-c003-bc7499099f03.html
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200.下列英文缩写和中文名称不对应的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aee-3938-c003-bc7499099f00.html
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112.下列手信号显示错误的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-1fb0-c003-bc7499099f01.html
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题目内容
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简答题
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25.请简述什么是有责投诉

答案:参考答案:有责乘客投诉是指,在地铁运营服务中,因工作人员失误、违规操作、设施设备保障不力,未能及时改善和改进管理措施而造成投诉的事件。

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相关题目
92.站务员录入“行政事务处理退款”时,点击“新增”,进入____界面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-f688-c003-bc7499099f02.html
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93.站务员巡视车站时应掌握车站哪些基本信息?

A.  应急物资存放位置

B.  车站消防阀开关位置

C.  生活水阀开关位置

D.  垂梯位置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-0458-c003-bc7499099f01.html
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60.站务员录入“行政事务处理退款”时,线路、车站名系统自动生成,处理时间系统也会自动生成,车站不可以进行更改。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-3ea8-c003-bc7499099f02.html
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103.在日常工作,站务人员应做到:(____)。

A.  坚守岗位

B.  服从指挥

C.  严守规章制度

D.  执行作业程序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-13f8-c003-bc7499099f00.html
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369.自觉遵守劳动纪律:不得发生收款不给票,多收钱少给票,拾到失物或乘客找零未拿不上交等违反职业操守的行为。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-30d8-c003-bc7499099f01.html
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11.当扩音器发生时断时续时,甚至无法传输声音可能的原因是什么?应如何操作?(15.0分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-5fb8-c003-bc7499099f02.html
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93.《边门临时出入证明》原则上每个外单位证明,一年只能开具一次,且有效期不能超过一个月

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-5618-c003-bc7499099f04.html
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210.正线行车工作只能由行车调度员统一指挥

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-b3d8-c003-bc7499099f03.html
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200.下列英文缩写和中文名称不对应的是(____)。

A.  A、CCTV:闭路电视监控系统

B.  AS:环境与设备监控系统

C.  C、PS

D.  D、BAS:环境与设备监控系统

I.  SCS:综合监控系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aee-3938-c003-bc7499099f00.html
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112.下列手信号显示错误的是(____)。

A.  A、紧急停车手信号夜间是红灯下压数次,无红灯时,两臂高举头上向两侧急剧摇动

B.  B、引导信号夜间是黄色灯光高举头上

C.  C、道岔开通信号夜间是白色灯光高举头上左右摇动

D.  D、发车手信号昼间是展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作圆形转动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-1fb0-c003-bc7499099f01.html
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