292.重要信息要在( )以电子版《安全信息反馈表》的形式上报,
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279.扫码后人未进站,再次扫码无法进站;确认乘客状况,登陆运营终端,扫描客户的二维码或根据客户提供的身份证,手机号码信息查询乘客的详细行程记录。根据乘客行程确认结果,确认事实与客户描述是否一致,如果一致未超过____分钟,取消客户进站记录,然后再通知客户继续扫码进站。如果超过____分钟被认定为已出站,需补充乘客出站记录,然后通知乘客继续扫码出站。
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387.客服中心当班人员如需离开,须向值班站长说明情况并等接岗人员到达并交接清楚后方可离去。
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2)TVM少找零:设备无故障无小单,乘客反应TVM少找零。
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52.S站客服处理乘客事务时,乘客手机没电,想要使用码上行进站,客服应该如何操作
A. 建议乘客购买单程票进站
B. 选择“代打凭证”打印纸质二维码凭证
C. 建议乘客购买储值卡进站
D. 建议乘客采用其他的交通工具
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104.可佩戴的饰品有:(____)。
A. 风格简约的手表一只
B. 婚戒 一枚
C. 耳钉一副
D. 项链一条
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173.站台门的组成单元(____)。
A. A、滑动门
B. B、应急门
C. C、端门
D. D、固定门
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398.接触轨设备自____即认定为带电设备。
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305.不得乱拉乱接电气线路,不得私自使用大功率电器,做好班后“三件事”:关好门窗、____、清除易燃物品;
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399.地铁车站重点防洪部位:车站出入口( )、____、____、站外电扶梯、高架站站台、车站风亭。
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