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简答题

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35.请概述退款申请的流程

答案：参考答案:1)当日票款按实点全部解行,并在票务作业管理系统中提交“退款申请”,注明设备号、申请金额、乘客联系方式及退款详情,点击“新增”确认。

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104.客服中心站务员与客运值班员在票务室监控下将班前配发车票、发票等票务备品清点交接并填记____。

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165.二级施工:超出图定施工时间的系统升级、____、技术改造及动态监测试验等较复杂的封锁作业。

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321.车站调车时,行车值班员为调车领导人,车长担当调车员。

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76.道岔开通手信号显示方式

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198.站台门故障时状态的确认和应急处理由车站负责,PSL开关门操作由站台岗站务员负责。

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182.接触轨区域:在(____)安装有接触轨设备的区域。

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141.车站接发列车要求?

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237.车站与区间的分界:____为站内,____为区间。

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275.末班车到前10分钟,注意提醒该方向乘客抓紧时间购票进站。

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379.地铁车票:指____,可以分为____和____。

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地铁站务员考试题库

35.请概述退款申请的流程

答案：参考答案:1)当日票款按实点全部解行,并在票务作业管理系统中提交“退款申请”,注明设备号、申请金额、乘客联系方式及退款详情,点击“新增”确认。

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165.二级施工:超出图定施工时间的系统升级、____、技术改造及动态监测试验等较复杂的封锁作业。

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321.车站调车时,行车值班员为调车领导人,车长担当调车员。

A. 正确

B. 错误

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76.道岔开通手信号显示方式

点击查看答案

198.站台门故障时状态的确认和应急处理由车站负责,PSL开关门操作由站台岗站务员负责。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

182.接触轨区域:在(____)安装有接触轨设备的区域。

A. 　A.正线

B. 　B.辅助线

C. 　C.车场线

D. 　D.联络线

点击查看答案

141.车站接发列车要求?

点击查看答案

237.车站与区间的分界:____为站内,____为区间。

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275.末班车到前10分钟,注意提醒该方向乘客抓紧时间购票进站。

A. 正确

B. 错误

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379.地铁车票:指____,可以分为____和____。

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