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地铁站务员考试题库
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45.非即时退款操作

答案:参考答案:首先需要做申请,操作员需要输入票卡印刻卡号(物理卡号)、是否折损、是否付费区以及乘客信息等,按申请按钮就可以完成申请。
完成申请后会给打印乘客一个小单。过七个工作日后,乘客就可以凭该小单到BOM做退款。
乘客凭小单来BOM退款时,操作员输入非即时退款申请时的小单号,按“退款查询”按钮,BOM就会直接连接到ACC查询该票卡的退款情况,退款结果显示在查询结果框里面,信息包括:票卡逻辑ID、押金、余额、罚款金额等。操作员根据这些信息给乘客退款。

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271.乘客需要____或者____等服务时会在码上行APP上进行预约。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af0-8ee0-c003-bc7499099f04.html
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3)完整:必须按报表所列事项填写,不得遗漏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-f428-c003-bc7499099f07.html
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94.SC《站务员结算单》中“普通单程票”栏,售卖金额为____
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-fa70-c003-bc7499099f00.html
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262.车站设备房/管理用房钥匙;包括车站设备区通道门、消防疏散门、车控室钥匙等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-dae8-c003-bc7499099f02.html
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225.在车站付费区、列车内饮食应受到哪项处罚(____)?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aee-6430-c003-bc7499099f01.html
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182.当列车区间停车,预计15分钟内无法动车时,需组织乘客区间疏散。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-9c68-c003-bc7499099f03.html
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12.拾音器使用须知
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-63a0-c003-bc7499099f00.html
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404.安全奖发放:百日内员工病事假累计不超过____的,全额发放百日安全奖;病事假累计在3-5天的,发放____百日安全奖;病事假累计超过5天或有旷工的,免发百日安全奖。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-0fc8-c003-bc7499099f01.html
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137.票款差额按____的原则处理;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af0-1d98-c003-bc7499099f01.html
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2)对已加封的车票进行交接时,确认加封完好后交接,零散车票清点后交接;有值车票须在票务室当面清点交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-9668-c003-bc7499099f08.html
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45.非即时退款操作

答案:参考答案:首先需要做申请,操作员需要输入票卡印刻卡号(物理卡号)、是否折损、是否付费区以及乘客信息等,按申请按钮就可以完成申请。
完成申请后会给打印乘客一个小单。过七个工作日后,乘客就可以凭该小单到BOM做退款。
乘客凭小单来BOM退款时,操作员输入非即时退款申请时的小单号,按“退款查询”按钮,BOM就会直接连接到ACC查询该票卡的退款情况,退款结果显示在查询结果框里面,信息包括:票卡逻辑ID、押金、余额、罚款金额等。操作员根据这些信息给乘客退款。

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3)完整:必须按报表所列事项填写,不得遗漏。
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94.SC《站务员结算单》中“普通单程票”栏,售卖金额为____
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-fa70-c003-bc7499099f00.html
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262.车站设备房/管理用房钥匙;包括车站设备区通道门、消防疏散门、车控室钥匙等

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-dae8-c003-bc7499099f02.html
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225.在车站付费区、列车内饮食应受到哪项处罚(____)?

A.  A、处以一百元以上三百元以下罚款

B.  B、处以三百元以上五百元以下罚款

C.  C、处以五十元以上一百元以下罚款

D.  D、处以三百元以上六百元以下罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aee-6430-c003-bc7499099f01.html
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182.当列车区间停车,预计15分钟内无法动车时,需组织乘客区间疏散。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-9c68-c003-bc7499099f03.html
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12.拾音器使用须知
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-63a0-c003-bc7499099f00.html
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404.安全奖发放:百日内员工病事假累计不超过____的,全额发放百日安全奖;病事假累计在3-5天的,发放____百日安全奖;病事假累计超过5天或有旷工的,免发百日安全奖。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-0fc8-c003-bc7499099f01.html
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137.票款差额按____的原则处理;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af0-1d98-c003-bc7499099f01.html
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2)对已加封的车票进行交接时,确认加封完好后交接,零散车票清点后交接;有值车票须在票务室当面清点交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-9668-c003-bc7499099f08.html
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