132.乘客服务区包括(____)。
A. A.站厅
B. B. 站台
C. C. 出入口
D. D. 列车
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3、同一列车不得连续越两站。
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117.下列有关车站说法正确的是(____)。
A. A、车站是乘客乘降、换乘和候车的场所,具有良好的通风、照明、卫生、消防设备
B. B、车站的行车工作由行车值班员负责
C. C、站务人员在行车值班员指挥下处理车站内行车事件
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199.列车站后折返时,遇联锁故障,按( )作业办理。
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30.窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的 的差异性,采用差异性的服务满足不同乘客的需求。(____)
A. 性格
B. 年龄
C. 文化背景
D. 素养层次
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256.在查询出的退款记录列表中选中需要修改的记录,点击____,在编辑页面修改完成后,点击____;
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11.人工准备进路时,如道岔位置需要转换,应做到(____)
A. 双人操作,双人防护
B. 单人操作,单人防护
C. 双人操作,单人防护
D. 单人操作,双人防护
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2.配合值班站长隔离现场,疏散围观乘客,做好乘客安抚工作,组织好站台乘客乘降,执行值班站长的工作指示;
发现是枪机后应不开封,立即汇报值班站长,值班站长做好登记后移交公安处理
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17.单扇站台门故障无法恢复时,关闭站台门并张贴故障标贴
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3)整体道床当积水漫过扣件时,该区段限速 40km/h;
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