148.运营结束时间为施工时间的开始时间,接触轨停电、停电挂地线等施工准备时间不纳入轨行区施工时间。
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115.所退车票经处理后将无法使用,归类为____当日封装后定期由清分中心回收。
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5)票务室监控设备必须24小时运行,票款的清点、交接必须在监控下进行。站内票款的运送路线,需全程在监控范围内。
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75.TVM排队人数( )人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时售票点和自动售票机前乘客排队的人数,以便值班站长决策。#$%
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150.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过(____)人,并持续(____)分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。(____)
A. A、8 10
B. B、8 8
C. C、8 5
D. D、10 10
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53.乘客在非付费区使用码上行扫码进站,A站客服通过小黄机查询到行程无异常,二维码过期,应该如何操作
A. 请用户充值
B. 建议乘客购买单程票进站
C. 请用户重启App
D. 建议乘客卸载App并重装
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99.在接触轨未停电或停电但不挂设地线时,有防护栅情况下,人员及所持物件与接触轨本体的距离不得小于(____)
A. 350mm
B. 500mm
C. 700mm
D. 750mm
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179.下列不属于乘客事务处理废票的是哪些?(____)
A. A、乘客退票
B. B、乘客遗失票
C. C、坏票
D. D、过期单程票
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92.码上行系统可提供哪些服务功能?
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60.车站报点的规定(____)
A. 通过中央ATS能正常监控列车位置时,各站不向行车调度员报点。
B. 通过中央ATS设备无法监控列车运行时,各联锁设备集中站向行车调度员报点。
C. 当列车在车站停站时间增晚30秒及以上时,车站、司机应及时向行车调度员报告原因。
D. 当列车晚点2分钟及其以上时,发车站应向接车站报列车出发点。
E. 自动站间闭塞法组织行车时,各相邻联锁站间按规定报点。
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