2)市民卡应查看其历史交易记录,交易已完成的,根据上次交易金额,退还乘客票款,填写《行政事务处理单》,注明市民卡卡号;上次交易未完成的,选择当时出站车站,卡内扣除上次票款后,退还乘客上次票款,填写《行政事务处理单》,注明市民卡卡号。如进站20分钟以内即本站要求出站,则边门放行后,非付费区直接免费更新。
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314.巡视车站的目的,规定车站各岗位按照一定的____、范围对车站____、人员作业、环境卫生等进行巡视查看,并做好记录。
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201.黄灯+红灯:允许越过,发车信号开放。
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80.地铁信号系统包括以下子系统(____)。
A. ATS ATO ATC CI
B. TDT ATO ATS
C. ATP ATO ATS CI
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77.窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的年龄、文化背景、素养层次的差异性,在处理不同的乘客或乘客事物时,充分分析乘客心理、初步判断乘客层次,采用( )的服务满足不同乘客的需求。
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17.单扇站台门故障无法恢复时,关闭站台门并张贴故障标贴
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116.哪些情况需要清客?
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218.下列哪些情形不是票务事故苗子(____)。
A. A. 丢失填有数据的票务报表、台账、原始凭证
B. B. 未在监督下进行票卡销毁
C. C. 将备用金或票款挪作他用
D. D. 站务员当班时携私款
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222.确认完毕后,车站利用小黄机扫一扫给乘客进行借伞。
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224.需要动火的施工,请点时应该主动向请点单位说明动火情况并出示(____)。
A. A.《施工计划》
B. B.《施工申请表》
C. C.《施工作业令》
D. D.《动火作业令》
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