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63.车站接发列车要求

答案:参考答案:a.列车从邻站(车场)发出时,行车值班员应布置接车; b.接车人员接车时,应穿戴整齐并携带信号旗(灯)、无线通信工具; c.接发列车时,应认真确认信号显示、站台及乘客上下车状态; d.接发列车作业过程中,发现列车有异状等问题时,接发车人员应立即采取安全措施并报告。

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3.当突发大风天气时,需将车站外一些移动、不固定的器具、设备等固定牢,将一些暂时不用的站外设备(如标识牌等)回收到车站内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-13b0-c003-bc7499099f00.html
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41.可办理即时退票业务的单程票仅限(____)。
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293.客服中心岗应于首班车到前30分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM准备开窗服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-f258-c003-bc7499099f03.html
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196.疏散平台在上下行正线中间的高架、地面区间,可使用____。
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214.全高站台门中应急门净开度为( ),端门净宽度( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af0-5c18-c003-bc7499099f01.html
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223.乘客需要借伞时,可在码上行APP上进行公益借伞,车站在给乘客借伞前需确认乘客姓名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-bba8-c003-bc7499099f05.html
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3)车站接到疏散命令后,非疏散端派人员至列车非疏散端看守防护,疏散端派人员进入区间做好防护后联系确认列车非疏散端已做好防护,联系司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-a608-c003-bc7499099f07.html
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185.有关紧停规定错误的是(____)。
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123.乘客服务的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-e0a0-c003-bc7499099f02.html
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67.正常情况下,车站运营期间开放使用的客服中心不得出现无人值守状况,客服中心当班人员如需离开,须向(____)说明情况并等接岗人员到达并交接清楚后方可离去。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aed-4ed8-c003-bc7499099f00.html
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简答题
)
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地铁站务员考试题库

63.车站接发列车要求

答案:参考答案:a.列车从邻站(车场)发出时,行车值班员应布置接车; b.接车人员接车时,应穿戴整齐并携带信号旗(灯)、无线通信工具; c.接发列车时,应认真确认信号显示、站台及乘客上下车状态; d.接发列车作业过程中,发现列车有异状等问题时,接发车人员应立即采取安全措施并报告。

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3.当突发大风天气时,需将车站外一些移动、不固定的器具、设备等固定牢,将一些暂时不用的站外设备(如标识牌等)回收到车站内

A. 正确

B. 错误

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41.可办理即时退票业务的单程票仅限(____)。

A.  发放的纪念票

B.  当日购买且无进出站记录的单程票

C.  未使用过的预赋值单程票

D.  因地铁原因造成的无法完成运输的单程票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aee-ae68-c003-bc7499099f01.html
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293.客服中心岗应于首班车到前30分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM准备开窗服务。

A. 正确

B. 错误

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214.全高站台门中应急门净开度为( ),端门净宽度( )。
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223.乘客需要借伞时,可在码上行APP上进行公益借伞,车站在给乘客借伞前需确认乘客姓名。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-bba8-c003-bc7499099f05.html
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3)车站接到疏散命令后,非疏散端派人员至列车非疏散端看守防护,疏散端派人员进入区间做好防护后联系确认列车非疏散端已做好防护,联系司机。
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185.有关紧停规定错误的是(____)。

A.  A.高架站按下站台紧停按钮对两侧站台均有效

B.  P盘上按压紧急关闭取消按钮

C.  C.移动闭塞时,按下紧停后禁止所有列车在站台区域内移动及进入站台区域

D.  D.车站确认故障和危险情况已消除,可恢复运营后,须经行调同意后在IBP盘上按压紧急关闭取消按钮

I.  BP盘上按压紧急关闭取消按钮

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-a098-c003-bc7499099f01.html
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123.乘客服务的原则。
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67.正常情况下,车站运营期间开放使用的客服中心不得出现无人值守状况,客服中心当班人员如需离开,须向(____)说明情况并等接岗人员到达并交接清楚后方可离去。

A.  客运值班员

B.  行车值班员

C.  值班站长

D.  站长

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