73.呼叫中心及APP客服主要负责(____)、(____);车站主要负责现(____)。
A. 电话转接回访
B. 信息录入审核维护
C. 提供相关服务
D. 现场处理乘客事务及相关信息发布
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aee-e518-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
138.站台门故障的处理规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-f810-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
180.客服中心门全天须保持常锁状态,未得到当班(____)同意,非本站工作人员和维修人员不得进入客服中心。
A. A、客运值班员
B. B、站长
C. C、站务员
D. D、值班站长
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aee-1228-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
72.扫码进站后,因手机故障或丢失等原因无法扫码出站;确认乘客状况,登陆运营终端,扫描客户的二维码或根据客户提供的(____),(____)信息查询乘客的详细行程记录。
A. 身份证
B. 手机号码
C. 姓名
D. 银行卡号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aee-e518-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
169.____为施工时间的开始时间,接触轨停电、停电挂地线等施工准备时间不纳入轨行区施工时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af0-38f0-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
52.(____)凭有效证件免费乘车。
A. 残疾人
B. 有效期高龄卡
C. 伤残军人
D. 因公致残警察
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aee-c1f0-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
93.车站()至少盘点一次,并填写《车站物资盘点表》,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aed-75e8-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
71.车站捡到拾遗物品后先在(____)上登记,并在(____)上录入相关拾遗物品的信息。
A. 值班站长日志
B. 信息系统
C. 《拾遗物品登记簿》
D. 小黄机
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aee-e130-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
91.《缴款单》是客服岗站务员当天收益的明细单,放入封包内解缴银行。此报表填表人为____,审核人为____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-f688-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
172.凡进入线路的施工作业人员必须按要求穿(____),并根据作业性质及作业要求使用其他安全防护用品。
A. A、荧光衣
B. B、安全帽
C. C、绝缘鞋
D. D、绝缘手套
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-8928-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
