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简答题

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3)若为急需使用或更换的物资,各中心站应及时报修。

答案：空

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125.目前,我国的安全生产月是哪一月(____)。

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378.单程票:是指____。乘客在____、____或____处购买。根据是否赋值可以分为____、____。

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7.每年汛期时间为____至____

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33.关于TVM找零不足说法不正确的是:(____)

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54.在处理投诉的过程中,秉持“异人异地异性”处理方式、角度,因为我们会遇到不同类型的乘客,那时应当随机应变、灵活处理。

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323.裤袋限放工作证等____物体或体积微小的操作工具,避免服装变形,____不挂在皮带扣上。

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400.一旦在汛期发生运营事故时,必须坚持“先全面、后局部,先救人、后救物,____”的原则,有序进行抢险。在确保安全的情况下,必须坚持“快速开通线路,尽早恢复运营”的原则,努力把汛期事故的损失和影响降低到最小程度。

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13.车站发生火灾,站台楼梯无法通行时,立即引导乘客从楼梯间、消防疏散通道进行逃生

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1.客服中心岗在站厅付费区中部发现可疑包裹时,为避免产生乘客恐慌或对乘客造成人身伤害,立即将包裹移动至通行人数较少的区域并报当班值站

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295.客服岗上下行末班车到前10分钟,阻止前往该方向的乘客购票进站;;

题目内容

(

简答题

)

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地铁站务员考试题库

3)若为急需使用或更换的物资,各中心站应及时报修。

答案：空

相关题目

125.目前,我国的安全生产月是哪一月(____)。

A. 　A、五月

B. 　B、六月

C. 　C、七月

D. 　D、八月

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378.单程票:是指____。乘客在____、____或____处购买。根据是否赋值可以分为____、____。

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7.每年汛期时间为____至____

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33.关于TVM找零不足说法不正确的是:(____)

A. 　检查发现TVM显示有找零故障或交易记录显示实际找零数量大于应找零数量,应将本台设备设为“暂停服务”;

B. 　发现TVM找零不足,及时向生产调度报修AF

C. 　如少找零金额与乘客反映情况一致,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款;

D. 　如少找零金额与乘客反映情况不一致,按乘客描述退还金额

F. 　C故障

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54.在处理投诉的过程中,秉持“异人异地异性”处理方式、角度,因为我们会遇到不同类型的乘客,那时应当随机应变、灵活处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

323.裤袋限放工作证等____物体或体积微小的操作工具,避免服装变形,____不挂在皮带扣上。

点击查看答案

13.车站发生火灾,站台楼梯无法通行时,立即引导乘客从楼梯间、消防疏散通道进行逃生

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1.客服中心岗在站厅付费区中部发现可疑包裹时,为避免产生乘客恐慌或对乘客造成人身伤害,立即将包裹移动至通行人数较少的区域并报当班值站

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

295.客服岗上下行末班车到前10分钟,阻止前往该方向的乘客购票进站;;

A. 正确

B. 错误

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