73.当车站需要扣车时,紧急情况下(____),并及时通知司机。
A. 按压扣车
B. 按压紧停
C. MMI扣车
D. HMI扣车
H. M
I. 扣车
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13.车站发生火灾,站台楼梯无法通行时,立即引导乘客从楼梯间、消防疏散通道进行逃生
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125.有关紧停规定错误的是(____)。
A. A.高架站按下站台紧停按钮对两侧站台均有效
B. P盘上按压紧急关闭取消按钮
C. C.移动闭塞时,按下紧停后禁止所有列车在站台区域内移动及进入站台区域
D. D.车站确认故障和危险情况已消除,可恢复运营后,须经行调同意后在IBP盘上按压紧急关闭取消按钮
I. BP盘上按压紧急关闭取消按钮
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78.各出入口 ( )米范围内必须保持整洁通畅,地面、墙壁及玻璃等处无乱张贴、涂写现象,站内通道无杂物堵塞,防火卷帘门下禁止堆放杂物。
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2)客运值班员提交后,值班站长审核确认后,点击“审核通过”提交。
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146.下列哪项特色服务是无锡火车站打造的特色服务项目?(____)
A. A、贴心手推车服务
B. B、无锡话服务
C. C、失物招领服务
D. D、寄存包裹
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252.当填记内容有误时,须使用“____”进行修改,不得随意涂抹
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164.窗口岗位员工在处理不同的乘客或乘客事物务时,充分分析乘客心理、初步判断乘客层次,采用(____)的服务满足不同乘客的需求。
A. A.个性化
B. B.标准化
C. C. 一致性
D. D.差异性
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213.在雷雨天气不要走近高压电杆、铁塔、避雷针,远离至少(____)以外。
A. A、10米
B. B、15米
C. C、20米
D. D、25米
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60.车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写(____)
A. 《站务员结算单》
B. 《行政事务处理单》
C. 《收入日报》
D. 《站务员缴款单》
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