72.扫码进站后,因手机故障或丢失等原因无法扫码出站;确认乘客状况,登陆运营终端,扫描客户的二维码或根据客户提供的(____),(____)信息查询乘客的详细行程记录。
A. 身份证
B. 手机号码
C. 姓名
D. 银行卡号
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137.发现乘客携带下列哪些物品进站乘车时应礼貌地制止,并解释相关规定。(____)
A. A、“三品”
B. B、宠物
C. C、超长
D. D、超重物品
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149.下列各项是站务人员纪律要求中需严格遵守的行为规则是:(____)。
A. A. 职业纪律
B. B. 营运纪律
C. C. 考勤纪律
D. D. 劳动纪律
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10.人工准备进路流程
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2)乘客交付的现金需经设备及人工识别,若设备不能识别且人工无法确认的钞票,应要求乘客更换;
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3)整体道床当积水漫过扣件时,该区段限速 40km/h;
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193.下列是上行客运列车的是(____)。
A. A、15003
B. B、14004
C. C、13005
D. D、00006
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373.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过8人,并持续10分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
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196.按下站台紧急停车按钮后,移动闭塞时,禁止所有列车在站台区域内移动及进入站台区域
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83.以下物品办公桌上允许允许放置的物品有(____)。
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