2.各岗位人员根据车站公共区____图,将乘客疏散至就近安全出口外空旷区域
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131.客服岗应(____)。
A. A.多看
B. B. 多听
C. C. 多巡
D. D.多说
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362.指甲干净整洁,经常修剪,指甲的长度以不超过____毫米为标准。
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60.站务员录入“行政事务处理退款”时,线路、车站名系统自动生成,处理时间系统也会自动生成,车站不可以进行更改。
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150.所有施工作业人员应加强自我保护意识,在线路上行走时,严禁脚踏道岔尖轨和道岔传动部分,非作业需要,____。
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343.采用电话闭塞法组织行车时,列车占用区间的凭证为____。
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138.除A、B、C以外的施工统一划分为D类施工。
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275.末班车到前10分钟,注意提醒该方向乘客抓紧时间购票进站。
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157.应急纸票发售时需由车站人员盖上(____)和(____)。
A. A 、站名章
B. B、售卖人私章
C. C、票价章
D. D、日期戳
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161.当乘客完全同意接待者所采取的改进措施时,要立即实施,不要拖延时间。此时此刻,(____)是对乘客的最大尊重,否则就是对乘客的漠视。
A. A.文明
B. B.真诚
C. C.高质量
D. D.高效率
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