89.当乘客执特殊身份证件,如伤残证,老干部离休荣誉证等,可以免费乘坐地铁打开边门时,不需要录入特殊证件信息。
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56.遇到恶劣天气时的行车组织,说法正确的是(____)。
A. 信号机显示距离小于300米时,司机和车站应及时报告行车调度员。
B. 遇降雪天气时, 地面线车站应及时将天气情况报告行车调度员。
C. 线路积水时,应立即报行车调度员。
D. 当气象台发布风力超过九级的预报时,地面线车站做好停运的准备工作。
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251.重要安全信息通知的形式可以包括电话、QQ、OA等形式。
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3)交接时若发现票卡有误,交接双方需及时上报并核查更正。
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31.发现扶梯有夹人、乘客跌倒等情况,需按压____,停止运行前须提醒其它乘客注意站稳
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30.窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的 的差异性,采用差异性的服务满足不同乘客的需求。(____)
A. 性格
B. 年龄
C. 文化背景
D. 素养层次
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47.如有市民前来车站认领拾遗物品,车站应仔细核对其____,确认无误后在《车站拾遗物品登记簿》上登记。
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20.在发生照明熄灭情形时,车站应立即检查垂直电梯是否有困人
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172.疏散平台在上下行正线中间的高架、地面区间,可使用邻线列车疏散。
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105.客服中心当班人员下班后,须前往票务室____将归还客运值班员。
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