20.乘客诉求的处理原则
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267.在____可以查询到乘客预约的服务,车站完成服务时,点击完成。
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132.下列哪项特色服务是无锡火车站打造的特色服务项目?(____)
A. A、贴心手推车服务
B. B、无锡话服务
C. C、失物招领服务
D. D、寄存包裹
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40.乘客线下借用便民伞时,填写押金单借用部分,在“车站名”处加盖站名章,收取乘客押金____元,双方签字确认后将便民伞以及押金单乘客联一同交予乘客,并告知乘客便民伞的借用注意事项,原则上____。
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66.若客服中心内车票、备用金不足时,当班人员应及时通知(____)补充钱款或车票
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站长
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252.《客运值班员与站务员交接簿》由站务员填写,并由客运值班员与站务员双人确认。
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115.站台门故障的处理规定?
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198.故障发生达____分钟时,司机应将故障处理情况向行车调度员汇报。行调根据故障处理情况,决定是否准备救援。
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307.政府或公司规定的免费乘坐地铁人员的相关有效证件为进出边门的有效凭证。
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392.1号线上行方向为____,2号线上行方向为____。
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