381.电话闭塞时列车进出折返线时,按照____办理,车站和司机严格执行“____”制度。
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356.可佩戴的饰品有:____的手表一只、____一枚( )、女员工限戴耳钉一副,直径不超过____mm。
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75.TVM排队人数( )人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时售票点和自动售票机前乘客排队的人数,以便值班站长决策。#$%
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263.行车钥匙包括IBP盘钥匙、站台门钥匙、司机室钥匙等。
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28.拾遗物品的概念
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17.小件及大件贵重物品存放及加封要求。(____)
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231.标准轨距为( )。
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92.基于车站公共区洗手间位置的实际情况,对进入付费区后又欲去位于非付费区洗手间的乘客,客服凭有效乘车卡证做好台帐登记,卡证暂放客服中心后可予边门放行。
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391.行车指挥层级中,一级指挥有____、____、____、____,二级指挥有____、____。
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150.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过(____)人,并持续(____)分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。(____)
A. A、8 10
B. B、8 8
C. C、8 5
D. D、10 10
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