145.客服中心运营时间为____。
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157.当车站每台TVM前购票排队乘客达(____)分钟以上。当班客服岗应立即向值班站长汇报客流高峰时段出现。
A. A.8人,10分钟
B. B.6人,5分钟
C. C.6人,10分钟
D. D.8人,5分钟
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34.车站特殊乘客事务处理原则
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371.付费区,分析发现计次卡剩余次数为零,则询问乘客本次进站车站,收取本次车程费____出站票,乘客刷出站票出站。
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8.接到行值通知电客车撞人压人后,值班站长携站务人员穿戴好荧光衣、安全帽、一次性胶手套,绝缘鞋,带上手电筒、对讲机、照相机、____、____、急救药箱等前往站台相应端门处待令。
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317.私自占有值票卡或款属于一类票务事故。
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348.接触轨设备自____即认定为带电设备。
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55.临时动火作业按照动火区域划分为(____)。
A. 一级动火
B. 二级动火
C. 三级动火
D. 四级动火
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176.身上着火后,下列哪种灭火方法是正确的(____)。
A. A、就地打滚
B. B、用厚重衣物覆盖压灭火苗
C. C、迎风快跑
D. D、有条件跳到水里
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129.简述“四到三及时”的内容。
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