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地铁站务员考试题库
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140.客服岗出售车票时应按"一收、二唱、三(____)、四找零"的程序。

A、 A.询问

B、 B.请示

C、 C.告知

D、 D.操作

答案:D

地铁站务员考试题库
381.电话闭塞时列车进出折返线时,按照____办理,车站和司机严格执行“____”制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-a628-c003-bc7499099f01.html
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35.请概述退款申请的流程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-24f8-c003-bc7499099f05.html
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259.6S管理六大元素的内涵简单概括就是整理、整洁、清扫、清洁、素养、安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-84d0-c003-bc7499099f01.html
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22.列车暂停服务需疏散清客时,站台岗确认垂梯内无乘客,关闭垂梯,关闭电扶梯
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-cd38-c003-bc7499099f03.html
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12.站台发现列车起火应按压相应侧紧停按钮,并报车控室
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-c568-c003-bc7499099f03.html
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197.正常情况下“互锁解除”钥匙在右侧处,当此钥匙转到左侧的档位,信号系统(SIG)和屏蔽门联锁被解除,屏蔽门是否关闭不作考虑,列车可以驶入、驶出车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-55f0-c003-bc7499099f00.html
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171.市民卡如需乘坐地铁,需保证电子钱包内有不少于(____)余额?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3400-5298-c003-bc7499099f00.html
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20.非(____)人员,如需进入失物招领中心,需由失物招领中心所在车站值班员或以上人员陪同方可进入,任何人不得单独进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-33ff-50c8-c003-bc7499099f01.html
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49.因地铁原因无法完成运输的退票/退款,AFC系统启用降级模式时,按照(____)处理方式处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-33ff-8390-c003-bc7499099f00.html
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90.站务员当班工作工作结束,按当班业务情况填写____,按实际封包金额填写____并封包。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-a840-c003-bc7499099f03.html
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题目内容
(
单选题
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地铁站务员考试题库

140.客服岗出售车票时应按"一收、二唱、三(____)、四找零"的程序。

A、 A.询问

B、 B.请示

C、 C.告知

D、 D.操作

答案:D

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381.电话闭塞时列车进出折返线时,按照____办理,车站和司机严格执行“____”制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-a628-c003-bc7499099f01.html
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35.请概述退款申请的流程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-24f8-c003-bc7499099f05.html
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259.6S管理六大元素的内涵简单概括就是整理、整洁、清扫、清洁、素养、安全。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-84d0-c003-bc7499099f01.html
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22.列车暂停服务需疏散清客时,站台岗确认垂梯内无乘客,关闭垂梯,关闭电扶梯

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-cd38-c003-bc7499099f03.html
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12.站台发现列车起火应按压相应侧紧停按钮,并报车控室

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-c568-c003-bc7499099f03.html
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197.正常情况下“互锁解除”钥匙在右侧处,当此钥匙转到左侧的档位,信号系统(SIG)和屏蔽门联锁被解除,屏蔽门是否关闭不作考虑,列车可以驶入、驶出车站。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-55f0-c003-bc7499099f00.html
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171.市民卡如需乘坐地铁,需保证电子钱包内有不少于(____)余额?

A.  A、1.9元

B.  B、2元

C.  C、3元

D.  D、10元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3400-5298-c003-bc7499099f00.html
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20.非(____)人员,如需进入失物招领中心,需由失物招领中心所在车站值班员或以上人员陪同方可进入,任何人不得单独进入。

A.  本站人员

B.  当班值班站长

C.  本站值班站长

D.  站长或副站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-33ff-50c8-c003-bc7499099f01.html
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49.因地铁原因无法完成运输的退票/退款,AFC系统启用降级模式时,按照(____)处理方式处理

A.  日期免检模式

B.  列车故障模式

C.  出站免检模式

D.  跨日运营模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-33ff-8390-c003-bc7499099f00.html
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90.站务员当班工作工作结束,按当班业务情况填写____,按实际封包金额填写____并封包。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-a840-c003-bc7499099f03.html
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