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150.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过(____)人,并持续(____)分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。(____)

A、　A、8 10

B、　B、8 8

C、　C、8 5

D、　D、10 10

答案：A

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49.除(____)外,其他人不得随意进出现金安全区域。

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98.巡视车站时发现哪些情况要报车控诉?

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309.在车站(不含司机在车站范围内)拾遗的物品原则上交由车站行车值班员负责接收、登记。

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184.碎石道床当积水漫过轨面时,该区段限速 25km/h。

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25.请简述什么是有责投诉

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30.如乘客有明显外伤,但无大碍情况时应在现场做包扎处理。

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7.站台岗确认站台门无异物后按行车值班员指示,向司机显示(____)手信号。

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77.停车手信号显示方式

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341.列车退行进入车站时,车站接车人员应于进站站台端墙处显示进站信号,司机确认引导信号正确方可进站。

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236.失物管理需要在发布信息里详细输入拾遗物品的详细信息和时间。

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150.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过()人,并持续()分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。()

A、　A、8 10

B、　B、8 8

C、　C、8 5

D、　D、10 10

答案：A

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49.除(____)外,其他人不得随意进出现金安全区域。

A. 　站长

B. 　本站当班工作人员

C. 　维修人员

D. 　上级检查人员

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98.巡视车站时发现哪些情况要报车控诉?

A. 　违规施工

B. 　垃圾桶垃圾过满

C. 　电扶梯突然停止

D. 　乘客睡在座椅上

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309.在车站(不含司机在车站范围内)拾遗的物品原则上交由车站行车值班员负责接收、登记。

A. 正确

B. 错误

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184.碎石道床当积水漫过轨面时,该区段限速 25km/h。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

25.请简述什么是有责投诉

点击查看答案

30.如乘客有明显外伤,但无大碍情况时应在现场做包扎处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

7.站台岗确认站台门无异物后按行车值班员指示,向司机显示(____)手信号。

A. 　发车

B. 　道岔开通

C. 　好了

D. 　引导

点击查看答案

77.停车手信号显示方式

点击查看答案

341.列车退行进入车站时,车站接车人员应于进站站台端墙处显示进站信号,司机确认引导信号正确方可进站。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

236.失物管理需要在发布信息里详细输入拾遗物品的详细信息和时间。

A. 正确

B. 错误

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