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地铁站务员考试题库
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16.处理投诉时应做到(__________________________)

A、 站在乘客的角度加以理解

B、 站在自己的角度加以解释

C、 站在第三者的角度加以评价

D、 站在企业的角度加以解释

答案:ACD

地铁站务员考试题库
99.拾物钳操作标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-6f30-c003-bc7499099f00.html
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224.乘客需要借伞时,可在码上行APP上进行公益借伞,车站在给乘客借伞前需确认乘客上次是否有未归还的雨伞。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-6978-c003-bc7499099f02.html
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310.末班车到前____分钟,注意提醒该方向乘客抓紧时间购票进站,末班车到前____分钟,阻止前往该方向乘客购票进站。
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167.有关火灾说法正确的是(____)。
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287.自救式呼吸器操作时,撕开( ),取出呼吸器,拔掉里外二个罐塞。
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2)若无法更新,则回收原票,补收超程车费发售付费出站票,请乘客刷付费出站票出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-9a28-c003-bc7499099f01.html
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151.下列属于一卡通的是(____)。
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72.当车站发现有危及行车安全情况发生时,应及时按压“紧急停车”按钮。“危及行车安全”的情况包括
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-53d8-c003-bc7499099f03.html
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44.贵重物品类包括现金以及价值超过( )的物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-33ff-77d8-c003-bc7499099f02.html
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218.下列哪些情形不是票务事故苗子(____)。
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多选题
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地铁站务员考试题库

16.处理投诉时应做到(__________________________)

A、 站在乘客的角度加以理解

B、 站在自己的角度加以解释

C、 站在第三者的角度加以评价

D、 站在企业的角度加以解释

答案:ACD

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相关题目
99.拾物钳操作标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-6f30-c003-bc7499099f00.html
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224.乘客需要借伞时,可在码上行APP上进行公益借伞,车站在给乘客借伞前需确认乘客上次是否有未归还的雨伞。

A. 正确

B. 错误

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310.末班车到前____分钟,注意提醒该方向乘客抓紧时间购票进站,末班车到前____分钟,阻止前往该方向乘客购票进站。
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167.有关火灾说法正确的是(____)。

A.  A、车站站厅发生火灾且火势较大,站台乘客无法从站厅疏散至站外,车站汇报行调,行调安排空车至事发车站疏散乘客

B.  B、区间发生火灾,行调及时扣停后续列车,通知前后方站做好客运组织工作

C.  C、列车在车站发生火灾,司机应立即开门清客,做好防护措施后到事发现场灭火,车站做好安全防护并引导客流

D.  D、列车在区间发生火灾,若迫停于区间,车站汇报行调同时组织区间疏散

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287.自救式呼吸器操作时,撕开( ),取出呼吸器,拔掉里外二个罐塞。
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2)若无法更新,则回收原票,补收超程车费发售付费出站票,请乘客刷付费出站票出站。
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151.下列属于一卡通的是(____)。

A.  A 储值卡

B.  B 计次卡

C.  C 残疾人卡

D.  D 市民卡

E.  E 老年卡

F.  F 废票

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72.当车站发现有危及行车安全情况发生时,应及时按压“紧急停车”按钮。“危及行车安全”的情况包括
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44.贵重物品类包括现金以及价值超过( )的物品。

A.  100.0

B.  300.0

C.  500.0

D.  1000.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-33ff-77d8-c003-bc7499099f02.html
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218.下列哪些情形不是票务事故苗子(____)。

A.  A. 丢失填有数据的票务报表、台账、原始凭证

B.  B. 未在监督下进行票卡销毁

C.  C. 将备用金或票款挪作他用

D.  D. 站务员当班时携私款

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