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地铁站务员考试题库
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17.正常情况下的客流组织包括(____)。

A、 进站客流组织

B、 出站客流组织

C、 换乘客流组织

D、 大客流组织

答案:ABC

地铁站务员考试题库
41.回收的押金单乘客联部分统一装订,放于____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-7d48-c003-bc7499099f01.html
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306.接触轨区域:所有正线、配线、车场线____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-5fd8-c003-bc7499099f00.html
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153.故障抢修是指设备故障已直接或将要直接影响列车正常运行安全,危及或将要危及乘客和员工的人身安全,已导致或将会导致重大的设备损坏,影响或将要影响大面积客运服务,必须立即进行的故障处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-32c8-c003-bc7499099f01.html
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3)退款申请查询经批准后,联系乘客,办理《行政事务处理单》,在详情中注明退款申请单号,退还乘客票款。在票务作业管理系统中确认已退款,并填入退款的《行政事务处理单》单号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-28e0-c003-bc7499099f01.html
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138.车站工作人员不得携带____等与工作无关的个人物品进入客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-cf50-c003-bc7499099f04.html
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147.(____)是构成地铁一流服务质量的重要因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-13d0-c003-bc7499099f00.html
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299.客服中心岗于首班车到前10分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM准备开窗服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-a410-c003-bc7499099f01.html
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2)除本站当班工作人员、维修人员及上级检查人员外,其他人不得随意进出现金安全区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-7318-c003-bc7499099f05.html
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328.引导信号的显示地点是来车方向站台门端门外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-b798-c003-bc7499099f04.html
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222.无锡地铁1、2号线电客车采用( )型车,6节编组。有带司机室的拖车( )和具有动力的动车( )两种车型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-15a0-c003-bc7499099f00.html
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题目内容
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多选题
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17.正常情况下的客流组织包括(____)。

A、 进站客流组织

B、 出站客流组织

C、 换乘客流组织

D、 大客流组织

答案:ABC

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41.回收的押金单乘客联部分统一装订,放于____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-7d48-c003-bc7499099f01.html
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306.接触轨区域:所有正线、配线、车场线____。
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153.故障抢修是指设备故障已直接或将要直接影响列车正常运行安全,危及或将要危及乘客和员工的人身安全,已导致或将会导致重大的设备损坏,影响或将要影响大面积客运服务,必须立即进行的故障处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-32c8-c003-bc7499099f01.html
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3)退款申请查询经批准后,联系乘客,办理《行政事务处理单》,在详情中注明退款申请单号,退还乘客票款。在票务作业管理系统中确认已退款,并填入退款的《行政事务处理单》单号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-28e0-c003-bc7499099f01.html
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138.车站工作人员不得携带____等与工作无关的个人物品进入客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-cf50-c003-bc7499099f04.html
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147.(____)是构成地铁一流服务质量的重要因素。

A.  A.乘客规范的乘候车行为

B.  B.列车正点安全运营

C.  C.车站环境整洁美观

D.  D.站务人员规范的言行举止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-13d0-c003-bc7499099f00.html
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299.客服中心岗于首班车到前10分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM准备开窗服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-a410-c003-bc7499099f01.html
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2)除本站当班工作人员、维修人员及上级检查人员外,其他人不得随意进出现金安全区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-7318-c003-bc7499099f05.html
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328.引导信号的显示地点是来车方向站台门端门外。

A. 正确

B. 错误

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222.无锡地铁1、2号线电客车采用( )型车,6节编组。有带司机室的拖车( )和具有动力的动车( )两种车型。
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