5)票务室监控设备必须24小时运行,票款的清点、交接必须在监控下进行。站内票款的运送路线,需全程在监控范围内。
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125.客服中心站务员首班车到前____到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM,准备开窗服务。
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146.窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的(____)的差异性,采用差异性的服务满足不同乘客的需求。
A. A.性格
B. B.年龄
C. C.文化背景
D. D.素养层次
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96.SC《站务员结算单》中“普通单程票”栏,无效票为____
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190.下列车站不都是设备集中站的是(____)。
A. A、清名桥 庄前
B. B、无锡火车站 市民中心
C. C、堰桥 长广溪
D. D、三阳广场 扬名
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140.施工计划按作业性质分类可分为:月计划、周计划、日补充计划、抢修计划。
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65.站务员与客运值班员当面清点票款后,以实点数填写(____),客运值班员确认无误后审核提交
A. 《站务员结算单》
B. 《缴款单》
C. 《收入日报》
D. 《封包明细表》
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10.车站发生大客流应使用____及____以控制客流的方向,进出分流来控制旅客进入车站及延长乘客进入车站时间。
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49.因地铁原因无法完成运输的退票/退款,AFC系统启用降级模式时,按照(____)处理方式处理
A. 日期免检模式
B. 列车故障模式
C. 出站免检模式
D. 跨日运营模式
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90.员工由于下列情况之一负伤,致残或者死亡的,应当认定为工伤的有
A. 患职业病的。
B. 在上下班途中,因受到暴力等意外伤害的。
C. 因工外出期间,由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。
D. 在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的。
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