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地铁站务员考试题库
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39.正常乘客事务处理包括哪些情况:(____)

A、 非即时退票/换票

B、 手机APP用户的乘客事务

C、 乘客冒用学生卡、老龄卡、高龄卡等优惠卡种

D、 即时退票

答案:ABCD

地铁站务员考试题库
326.早班及中班交接班会参加人员为接班____与____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-6f78-c003-bc7499099f03.html
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3)乘客服务遵循首问责任制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-1558-c003-bc7499099f02.html
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314.巡视车站的目的,规定车站各岗位按照一定的____、范围对车站____、人员作业、环境卫生等进行巡视查看,并做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-63c0-c003-bc7499099f03.html
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178.以下属于四不放过原则的选项为:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-4a80-c003-bc7499099f00.html
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186.碎石道床当积水漫至路肩时,该区段限速 15km/h。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-4a38-c003-bc7499099f04.html
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3)列车在车站清客后,携带不少于两名站务人员,凭行车调度员命令进区间担当疏散任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-4c08-c003-bc7499099f05.html
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330.事故责任判定中因设备管理不善造成的事故,定设备管理部门责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-bb80-c003-bc7499099f01.html
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40.乘客线下借用便民伞时,填写押金单借用部分,在“车站名”处加盖站名章,收取乘客押金____元,双方签字确认后将便民伞以及押金单乘客联一同交予乘客,并告知乘客便民伞的借用注意事项,原则上____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-7d48-c003-bc7499099f00.html
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105.站务人员穿着工作制服时应按规定佩戴(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3401-cd80-c003-bc7499099f01.html
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147.在车站动火作业的,车站人员必须至少每 2 小时巡视一次动火作业现场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-2ee0-c003-bc7499099f01.html
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题目内容
(
多选题
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地铁站务员考试题库

39.正常乘客事务处理包括哪些情况:(____)

A、 非即时退票/换票

B、 手机APP用户的乘客事务

C、 乘客冒用学生卡、老龄卡、高龄卡等优惠卡种

D、 即时退票

答案:ABCD

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相关题目
326.早班及中班交接班会参加人员为接班____与____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-6f78-c003-bc7499099f03.html
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3)乘客服务遵循首问责任制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-1558-c003-bc7499099f02.html
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314.巡视车站的目的,规定车站各岗位按照一定的____、范围对车站____、人员作业、环境卫生等进行巡视查看,并做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-63c0-c003-bc7499099f03.html
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178.以下属于四不放过原则的选项为:(____)。

A.  A、事故原因没有查清不放过

B.  B、事故责任者没有安抚好不放过

C.  C、防范措施没有落实不放过

D.  D、广大员工没有受到教育不放过

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186.碎石道床当积水漫至路肩时,该区段限速 15km/h。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-4a38-c003-bc7499099f04.html
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3)列车在车站清客后,携带不少于两名站务人员,凭行车调度员命令进区间担当疏散任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-4c08-c003-bc7499099f05.html
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330.事故责任判定中因设备管理不善造成的事故,定设备管理部门责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-bb80-c003-bc7499099f01.html
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40.乘客线下借用便民伞时,填写押金单借用部分,在“车站名”处加盖站名章,收取乘客押金____元,双方签字确认后将便民伞以及押金单乘客联一同交予乘客,并告知乘客便民伞的借用注意事项,原则上____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-7d48-c003-bc7499099f00.html
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105.站务人员穿着工作制服时应按规定佩戴(____)。

A.  领带(领花)

B.  手套

C.  工号牌

D.  胸卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3401-cd80-c003-bc7499099f01.html
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147.在车站动火作业的,车站人员必须至少每 2 小时巡视一次动火作业现场。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-2ee0-c003-bc7499099f01.html
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