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45.非客服中心直接处理的乘客事务,由客运值班员负责与乘客的解释、处理工作,处理结果应在(____)及(____)中详细说明

A、 《TVM清点记录》

B、 《行政事务处理单》

C、 《收入日报》

D、 《站务员缴款单》

答案:AC

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49.边门日常管理规定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-3880-c003-bc7499099f01.html
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212.站台门具有( )功能,并具有门开启( )状态和门切除状态指示灯显示功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-09e8-c003-bc7499099f03.html
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183.所有施工作业人员应加强自我保护意识,在线路上行走时,严禁脚踏(____),非作业需要,不得将手脚伸入道岔间隙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3400-6620-c003-bc7499099f01.html
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11.使用码上行app乘客借用雨伞、雨衣时,按照线上模式进行:(____)、(____)。
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127.以下说法中错误的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3401-f0a8-c003-bc7499099f02.html
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38.原则上乘客应于____日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站归还便民伞并____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-7960-c003-bc7499099f02.html
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98.票务室内处理完毕的现金,应立即放入上锁的保险柜中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-07d0-c003-bc7499099f02.html
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250.发生设备设施类故障影响客运服务后,车站需上报维调的同时务必通知站长(副)及中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-7d00-c003-bc7499099f02.html
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3)凡持有效工作卡的人员出入车站付费区时必须由闸机出入,不得经由边门出入车站付费区
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-3880-c003-bc7499099f03.html
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81.重要安全信息报告的基本要素主要包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3401-aa58-c003-bc7499099f01.html
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多选题
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地铁站务员考试题库

45.非客服中心直接处理的乘客事务,由客运值班员负责与乘客的解释、处理工作,处理结果应在(____)及(____)中详细说明

A、 《TVM清点记录》

B、 《行政事务处理单》

C、 《收入日报》

D、 《站务员缴款单》

答案:AC

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相关题目
49.边门日常管理规定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-3880-c003-bc7499099f01.html
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212.站台门具有( )功能,并具有门开启( )状态和门切除状态指示灯显示功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-09e8-c003-bc7499099f03.html
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183.所有施工作业人员应加强自我保护意识,在线路上行走时,严禁脚踏(____),非作业需要,不得将手脚伸入道岔间隙。

A.  A、道岔尖轨和道岔传动部分

B.  B、道岔基本轨和道岔传动部分

C.  C、道岔尖轨和道岔转辙机

D.  D、道岔基本轨和道岔转辙机

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11.使用码上行app乘客借用雨伞、雨衣时,按照线上模式进行:(____)、(____)。

A.  雨伞无押金借用

B.  雨伞收取30元押金

C.  雨衣每人每月只能借用1次

D.  雨衣每人每月只能借用3次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3400-c7c8-c003-bc7499099f01.html
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127.以下说法中错误的是(____)。

A.  A、当班员工在岗期间不得携带手机、MP3、MP4等电子产品

B.  B、对违反公司相关规定的乘客应立即予以阻止并将其移交地铁公安

C.  C、员工着制服乘车、候车时,原则上不得坐在座椅上,应主动维持乘候车秩序

D.  D、遇乘客问询时,对自己无法回答的询问,应请教同事,不得误导乘客

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38.原则上乘客应于____日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站归还便民伞并____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-7960-c003-bc7499099f02.html
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98.票务室内处理完毕的现金,应立即放入上锁的保险柜中。

A. 正确

B. 错误

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250.发生设备设施类故障影响客运服务后,车站需上报维调的同时务必通知站长(副)及中心。

A. 正确

B. 错误

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3)凡持有效工作卡的人员出入车站付费区时必须由闸机出入,不得经由边门出入车站付费区
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81.重要安全信息报告的基本要素主要包括(____)。

A.  发生的时间、地点

B.  人员、事件概况

C.  初步原因

D.  初期处置办法

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