303.接待领导乘坐电动扶梯时,车站应该提前在所要经过线路的自动扶梯、楼梯处安排工作人员进行引导和防护。
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168.有关封锁区段行车的规定说法正确的是(____)。
A. A、列车在车站凭调度命令,收到车站显示的发车手信号后向封锁区段动车
B. B、列车在封锁区段凭调度命令出封锁区段,收到车站显示的引导手信号后进入与封锁区段相邻车站
C. C、封锁区段内所有道岔应单独锁定,需转动时,须得到行车调度员同意并按其指示执行
D. D、列车进出封锁区段不办理行车闭塞手续,按照调车方式办理
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12.接触轨绝缘防护用品和工器具的耐压等级不得低于(____)
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146.下列哪项特色服务是无锡火车站打造的特色服务项目?(____)
A. A、贴心手推车服务
B. B、无锡话服务
C. C、失物招领服务
D. D、寄存包裹
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109.乘客反映闸机扣费不对,问乘客____情况及所出闸机,检查闸机后确认闸机故障,填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额计入____
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9.配合区间疏散乘客的原则
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75.无锡地铁(____)、(____)、(____)组成客服体系组织架构
A. 呼叫中心
B. APP客服
C. 运营分公司
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140.客服岗出售车票时应按"一收、二唱、三(____)、四找零"的程序。
A. A.询问
B. B.请示
C. C.告知
D. D.操作
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7)注意设备异常,及时发现排除故障,谨防酿成事故。
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85.预约服务有新消息时,预约服务右上角有(____)表示有新消息
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