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72.扫码进站后,因手机故障或丢失等原因无法扫码出站;确认乘客状况,登陆运营终端,扫描客户的二维码或根据客户提供的(____),(____)信息查询乘客的详细行程记录。

A、　身份证

B、　手机号码

C、　姓名

D、　银行卡号

答案：AB

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97.残疾人、残疾军人、伤残民警等乘客证件、车票符合乘车要求但不支持在闸机上直接使用的,进站时客服查验证件无误后,在BOM上登记打印小单放行,出站后查验小单放行,无需登记。

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389.采用电话闭塞法组织行车时,列车占用区间的凭证为____。

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289.拾物钳操作时,用十字起将连接管上的( ),防止连接管与杆子之间松动;

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239.车站捡到拾遗物品后先在《拾遗物品登记簿》上登记,并在小黄机上录入相关拾遗物品的信息。

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73.呼叫中心及APP客服主要负责(____)、(____);车站主要负责现(____)。

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36.异地还伞时,归还站将便民伞及押金单乘客联交给借出站,借出站根据押金单乘客联内容填写完成相对应的押金单车站联归还部分,经办人部分由归还站当班站务员签名。最后借出站将雨伞押金交给归还站,以免造成备用金差异

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20.在发生照明熄灭情形时,车站应立即检查垂直电梯是否有困人

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320.路票和转交司机的《调度命令》必须加盖车站行车专用章。

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197.车站每侧站台设有(____)个紧急停车按钮。

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41.乘客冒用学生卡、老龄卡、高龄卡等优惠卡种如何处理

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72.扫码进站后,因手机故障或丢失等原因无法扫码出站;确认乘客状况,登陆运营终端,扫描客户的二维码或根据客户提供的(),()信息查询乘客的详细行程记录。

A、　身份证

B、　手机号码

C、　姓名

D、　银行卡号

答案：AB

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A. 正确

B. 错误

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389.采用电话闭塞法组织行车时,列车占用区间的凭证为____。

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289.拾物钳操作时,用十字起将连接管上的( ),防止连接管与杆子之间松动;

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239.车站捡到拾遗物品后先在《拾遗物品登记簿》上登记,并在小黄机上录入相关拾遗物品的信息。

A. 正确

B. 错误

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73.呼叫中心及APP客服主要负责(____)、(____);车站主要负责现(____)。

A. 　电话转接回访

B. 　信息录入审核维护

C. 　提供相关服务

D. 　现场处理乘客事务及相关信息发布

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A. 正确

B. 错误

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20.在发生照明熄灭情形时,车站应立即检查垂直电梯是否有困人

A. 正确

B. 错误

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320.路票和转交司机的《调度命令》必须加盖车站行车专用章。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

197.车站每侧站台设有(____)个紧急停车按钮。

A. 　A、1

B. 　B、2

C. 　C、3

D. 　D、4

点击查看答案

41.乘客冒用学生卡、老龄卡、高龄卡等优惠卡种如何处理

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