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117.下列有关车站说法正确的是(____)。

A、　A、车站是乘客乘降、换乘和候车的场所,具有良好的通风、照明、卫生、消防设备

B、　B、车站的行车工作由行车值班员负责

C、　C、站务人员在行车值班员指挥下处理车站内行车事件

答案：ABC

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138.除A、B、C以外的施工统一划分为D类施工。

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290.中班客服中心岗可以沿用早班客服中心的BOM账号,不用更改。

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272.发现小学生时,对其进行引导或监督,减少客伤事件的发生。

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105.设备收取的伪钞、残损币由车站交清分中心,由自动化部督促设备维保厂商赔付。

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73.呼叫中心及APP客服主要负责(____)、(____);车站主要负责现(____)。

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360.员工着制服乘车、候车时,原则上不得坐在座椅上,应主动维持乘车、候车秩序。

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34.车站特殊乘客事务处理原则

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228.计算机联锁设备具有( )功能,列车每出清一个计轴区段,该区段自动解锁。

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24.车站(____)负责其所辖车站内拾遗物品的核实、保管、上报、招领、上交等工作。

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256.车控室茶水柜长边一侧用黄色胶带进行定位用于放置车站工作人员水杯。

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地铁站务员考试题库

117.下列有关车站说法正确的是(____)。

A、　A、车站是乘客乘降、换乘和候车的场所,具有良好的通风、照明、卫生、消防设备

B、　B、车站的行车工作由行车值班员负责

C、　C、站务人员在行车值班员指挥下处理车站内行车事件

答案：ABC

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138.除A、B、C以外的施工统一划分为D类施工。

A. 正确

B. 错误

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290.中班客服中心岗可以沿用早班客服中心的BOM账号,不用更改。

A. 正确

B. 错误

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272.发现小学生时,对其进行引导或监督,减少客伤事件的发生。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

105.设备收取的伪钞、残损币由车站交清分中心,由自动化部督促设备维保厂商赔付。

A. 正确

B. 错误

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73.呼叫中心及APP客服主要负责(____)、(____);车站主要负责现(____)。

A. 　电话转接回访

B. 　信息录入审核维护

C. 　提供相关服务

D. 　现场处理乘客事务及相关信息发布

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360.员工着制服乘车、候车时,原则上不得坐在座椅上,应主动维持乘车、候车秩序。

A. 正确

B. 错误

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34.车站特殊乘客事务处理原则

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228.计算机联锁设备具有( )功能,列车每出清一个计轴区段,该区段自动解锁。

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24.车站(____)负责其所辖车站内拾遗物品的核实、保管、上报、招领、上交等工作。

A. 　行车值班员

B. 　客运值班员

C. 　值班站长

D. 　站务员

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256.车控室茶水柜长边一侧用黄色胶带进行定位用于放置车站工作人员水杯。

A. 正确

B. 错误

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