171.有关紧停规定错误的是(____)。
A. A、高架站按下站台紧停按钮对两侧站台均有效
B. P盘上按压紧急关闭取消按钮
C. C、移动闭塞时,按下紧停后禁止所有列车在站台区域内移动及进入站台区域
D. D、车站确认故障和危险情况已消除,可恢复运营后,须经行调同意后在IBP盘上按压紧急关闭取消按钮
I. BP盘上按压紧急关闭取消按钮
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42.任何人员进入失物招领中心时应由行车值班员审查无误,并在《车站钥匙、备品借出登记簿》进行借用登记。(____)
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311.报表填写发生错误时,不应刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。
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140.客服岗出售车票时应按"一收、二唱、三(____)、四找零"的程序。
A. A.询问
B. B.请示
C. C.告知
D. D.操作
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77.窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的年龄、文化背景、素养层次的差异性,在处理不同的乘客或乘客事物时,充分分析乘客心理、初步判断乘客层次,采用( )的服务满足不同乘客的需求。
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3.当客服中心岗接到疏散乘客的通知时,关闭____,锁好____,按照疏散程序组织疏散,根据值班站长安排进行清客、封站
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79.下列关于消防栓操作正确的是
A. 打开消火栓箱门。
B. 按下箱内控制器按钮、启动消防水泵。
C. 取出水枪,拉出水带,同时把水带接口一端与消火栓接口连接,另一端与水枪连接,在地面上拉直水带。
D. 把室内栓手轮逆开启方向旋开,同时双手紧握水枪,喷水灭火。
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328.站务员交接班会由当班____主持。
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25.车站(____)负责其所辖车站内拾遗物品的收集、登记等工作。
A. 行车值班员
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 站务员
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241.根据乘客行程确认结果,确认事实与客户描述是否一致,如果一致打印二维码纸质凭证交与乘客,由客户自行扫码出站。二维码有效时间为10分钟,超时可重新领取。
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