13.车站便民备品包括(____)等。
A. 医药箱
B. 老花镜
C. 雨衣
D. 地图
E. 针线包
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131.入座时注意事项。
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23.车站拾得贵重物品以及有值证卡应及时加封,加封时要求(____)。
A. 值站及拾得人在场,清点无误
B. 行值及拾得人在场,清点无误
C. 客值及拾得人在场,清点无误
D. 双人在场,清点无误
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247.消防战斗服操作消防靴穿戴时,将消防靴套入裤脚。
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258.票务作业管理系统业务包括:辅助车站日常票务管理,可进行TVM清点数据录入、____、行政事务处理、补短款、收入日报录入、____、车票申请等。
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127.乘客服务的原则。
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2)对已加封的车票进行交接时,确认加封完好后交接,零散车票清点后交接;有值车票须在票务室当面清点交接。
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1)单程票确认为故障当日的车票,应回收原票并单独封装,退还乘客卡内金额,填写《行政事务处理单》,注明卡面编号;
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74.码上行APP可提供扫码乘车、(____)、(____)、寻物启事、(____)、大件行李运送、(____)等功能
A. 爱心借伞
B. 失物招领
C. 铁地连乘
D. 无障碍服务
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148.在日常工作,站务人员应做到:(____)。
A. A.坚守岗位
B. B.服从指挥
C. C.严守规章制度
D. D.执行作业程序
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