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填空题

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9.以TVM排队人数____人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时售票点和自动售票机前乘客排队的人数,以便值班站长决策

答案：8

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75.无锡地铁(____)、(____)、(____)组成客服体系组织架构

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136.站务人员乘客服务态度要求应做到:(____)。

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130.外单位临时工作需要或工作卡已申办但未下发的,由____出具____并签章,____审核签章后方有效,

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101.银行配送的零钞交接完成后,应于当日在(____)监控范围内全部清点

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4.防洪防汛工作的重点部位有哪些

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185.施工作业过程中如要进行动火作业,必须按照公司相关规定办理,严禁在无(____)的情况下进行动火作业。

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3)若为急需使用或更换的物资,各中心站应及时报修。

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120.事故苗子分事苗(____)。

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45.车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交拾遗物品招领中心。

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241.电客车每节动车车厢配备____个干粉灭火器

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9.以TVM排队人数____人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时售票点和自动售票机前乘客排队的人数,以便值班站长决策

答案：8

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75.无锡地铁(____)、(____)、(____)组成客服体系组织架构

A. 　呼叫中心

B. 　APP客服

C. 　运营分公司

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136.站务人员乘客服务态度要求应做到:(____)。

A. 　A.主动

B. 　B. 热情

C. 　C. 真诚

D. 　D. 文明

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130.外单位临时工作需要或工作卡已申办但未下发的,由____出具____并签章,____审核签章后方有效,

点击查看答案

101.银行配送的零钞交接完成后,应于当日在(____)监控范围内全部清点

A. 　车控室

B. 　站长室

C. 　票务室

D. 　休息室

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4.防洪防汛工作的重点部位有哪些

点击查看答案

185.施工作业过程中如要进行动火作业,必须按照公司相关规定办理,严禁在无(____)的情况下进行动火作业。

A. 　A、《施工计划》

B. 　B、《施工申请表》

C. 　C、《施工作业令》

D. 　D、《动火作业令》

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3)若为急需使用或更换的物资,各中心站应及时报修。

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120.事故苗子分事苗(____)。

A. 　A. A类

B. 　B. B类

C. 　C. C类

D. 　D. D类

点击查看答案

45.车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交拾遗物品招领中心。

A. 正确

B. 错误

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241.电客车每节动车车厢配备____个干粉灭火器

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