173.站台门的组成单元(____)。
A. A、滑动门
B. B、应急门
C. C、端门
D. D、固定门
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128.半自动售票机( )安装在车站的____内。
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21.蹲下的时候,切勿 ,并注意与他人保持一定的距离,避免彼此迎头相撞。( )
A. 速度过快
B. 正对他人
C. 背对他人
D. 低头
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137.票款差额按____的原则处理;
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345.要道还道作业过程中,司机鸣笛一短声表示还道。
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115.外地老龄卡和外地高龄卡可以在地铁使用。
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2)乘客将现金交给站务员,由站务员通知客值回收多找零票款,客运值班员将票款放入保险柜妥善保存,并与接班客运值班员做好交接。
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371.服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、不客气、再见”。
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164.窗口岗位员工在处理不同的乘客或乘客事物务时,充分分析乘客心理、初步判断乘客层次,采用(____)的服务满足不同乘客的需求。
A. A.个性化
B. B.标准化
C. C. 一致性
D. D.差异性
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173.当列车区间停车,预计30分钟内无法动车时,需组织乘客区间疏散。
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